常見問題
常見問題
歡迎光臨i集郵(以下簡稱 Stamps Mall)您可以隨興逛逛瀏覽商品，隨時加入Stamps Mall會員，享受Internet Shopping無窮樂趣！
選擇郵品
- 1.
請使用網站的「票品搜尋」功能，或是您也可點選「進階搜尋」做更精密的搜尋
- 2.
請點選郵品圖片或「詳細資料」就可以看到該項郵品的版型或樣式、售價及相關介紹。
- 3.
如果確認它就是您要訂製的郵品，請按下「我要購買」按鈕。
- 4.
若您對於某郵品有興趣但您並不想馬上購買，我們提供您「加入收藏」的功能，讓您可以在最短時間內找到你喜愛的郵品；此功能只有會員獨享，最多可以儲存50筆郵品資料。
放入購物車結帳
- 1.
還沒付款以前，您可以隨時按下「重新計算」按鈕更換訂購數量、刪除郵品或是將該郵品加入「下次再買」清單內。
- 2.
若您此次欲購買商品皆置入購物車，請點選「我要結帳」進入購物流程。
會員登入
只有Stamps Mall會員才能訂購郵品，若您還未加入會員請點選下方「我要申請會員」進入申請；若您已是Stamps Mall的會員，請輸入您的「帳號(身分證字號)」和「密碼」登入。
填寫寄送資訊
- 1.
請確認您的收件地址資訊是否正確，若您的會員資料有誤，請點選左方「會員資料設定」進行資料修改。
- 2.
請填寫下方「發票資訊」。
付款方式
Stamps Mall提供2種付款方式，請選擇您偏好的付款方式。
資料最後確認
請確認您所有的訂購資訊是否正確，若正確無誤，請按下「正確無誤結帳」。
完成訂購
恭喜您已完成訂購程序，建議您將此次訂單資料列印出來以備日後核對之用。請按「列印訂單」，在跳出的新視窗下方按下「列印訂單」即可。
完成結帳獲得銀行認可後，您的訂單會交由Stamps Mall商店立刻處理，將您訂購的商品妥善封裝，在3到6工作天內開始出貨。完成後在次日以掛號方式寄到您指定的送貨地址。但i集郵保留接受訂單與否之權利。
請參考<送貨服務>
收貨地點為臺灣及金門、馬祖地區：
- 單一類商品
- 1.
若您購買的物品是屬於【郵票、片封簡、護卡】類，購物金額不滿300元，收取運費20元；而購物金額滿300元者，運費一律全免!
- 2.
若您購買的物品是屬於【郵票冊、專冊、郵摺、集郵商品、代售商品、書籍】類，購物金額不滿500元者，運費收取80元。而購物金額滿500元者，運費全免!
- 3.
若您購買的郵品屬於【個人化郵票】類，收取運費20元。
- 混合類商品
- 1.
若您購買的郵品是混合【郵票、片封簡、護卡】類及【郵票冊、專冊、郵摺、集郵商品、代售商品、書籍】類，運費比照【郵票冊、專冊、郵摺、集郵商品、代售商品、書籍】類計算。
- 2.
若您購買的郵品是混合【郵票、片封簡、護卡】類及【個人化郵票】類，運費比照【個人化郵票】類計算。
- 3.
若您購買的郵品是混合前述三類商品時，購買金額不滿500元，收取運費100元。而購買金額滿500元者，運費比照【個人化郵票】類計算。
除了運費外，每筆訂單須要另外支付20元的手續費，114年1月1日起免收取手續費。
- 購物金額
您在i集郵(以下簡稱 Stamps Mall)購買商品，所需負擔的費用可能包含：
- *
本地客戶：商品本身的貨款、手續費、運費。
- *
若您購買的郵品屬於【個人化郵票】類，收取運費20元。
- 付款方式
Stamps Mall目前提供付費管道如下:
- 1.
SSL 信用卡付款：Stamps Mall目前接受VISA和MASTER兩種信用卡，無論您持有任何一家銀行所發行的VISA或MASTER，都可以接受。您可以在i集郵 中輸入您的信用卡卡號等資料付款，Stamps Mall使用 SSL 安全編碼系統傳輸，您的資料絕對經過嚴格的安全加密。
- 2.
網路Web ATM即時付款：請自備晶片卡讀卡機。
- 3.
SSL 銀聯卡付款：提供銀聯卡持卡人可在i集郵輸入您的銀聯卡卡號等資料付款。
- 結帳及請款
以信用卡在Stamps Mall購物時，當您在Stamps Mall完成刷卡動作時，您的帳戶還不會直接付款給Stamps Mall。
Stamps Mall會確認商品並無缺貨情形，並交付物流單位寄出商品後，才向收單銀行執行請款作業，收單銀行會透過發卡組織，與您的發卡銀行結算交易金額。每家發卡 銀行的請款、結帳清算日不盡相同，如有疑義，請洽詢您的發卡銀行。因郵寄作業時間，您收到商品的日期與銀行結算扣款日，可能不是同一天。
- 國際匯率計算
Stamps Mall的商品標示價格為新台幣。以信用卡在Stamps Mall購物時，新台幣與其他幣值的匯率換算是以請款日當天，依照國際卡組織的規定匯率換算。
外匯市場的匯率每天都在波動。每筆跨國消費，除應收貨款、手續費及運費外，Stamps Mall不另收取任何費用。但國際卡組織會加收1%的清算手續費，您的發卡銀行亦可能酌收手續費或免費服務。請洽詢您的發卡銀行。
收貨地點為臺灣及金門、馬祖地區：
- 單一類商品
- 1.
若您購買的物品是屬於【郵票、片封簡、護卡】類，購物金額不滿300元，收取運費20元；而購物金額滿300元者，運費一律全免!
- 2.
若您購買的物品是屬於【郵票冊、專冊、郵摺、集郵商品、代售商品、書籍】類，購物金額不滿500元者，運費收取80元。而購物金額滿500元者，運費全免!
- 3.
若您購買的郵品屬於【個人化郵票】類，收取運費20元。
- 混合類商品
- 1.
若您購買的郵品是混合【郵票、片封簡、護卡】類及【郵票冊、專冊、郵摺、集郵商品、代售商品、書籍】類，運費比照【郵票冊、專冊、郵摺、集郵商品、代售商品、書籍】類計算。
- 2.
若您購買的郵品是混合【郵票、片封簡、護卡】類及【個人化郵票】類，運費比照【個人化郵票】類計算。
- 3.
若您購買的郵品是混合前述三類商品時，購買金額不滿500元，收取運費100元。而購買金額滿500元者，運費比照【個人化郵票】類計算。
除了運費外，每筆訂單須要另外支付20元的手續費，114年1月1日起免收取手續費。
- 國內地區
透過掛號方式，由我們的郵務人員快速地將商品送到府上。
- 國外地區
依我們現存的郵政運輸網路發送各相關國郵政轉交至收貨人手中。
- 國內送貨運費計算方式
i集郵，在您選購商品的同時，系統會主動告知運費金額，並加計於訂單中。
請參考<運費如何計算>
i集郵所銷售的商品均經過嚴格品質保證。若您仍發現商品有品質缺失或對商品不滿意，可以在一定時間內，依照以下標準要求換貨或退貨服務：
- 換貨
若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內將瑕疵商品以掛號退回原寄件單位，註明您的訂單編號，i集郵之各店收到您的商品之後，會將新品寄給您。同時，麻煩請您E-mail或打電話告知。
- 退貨
您對購買之郵品不滿意時，可要求退貨，請將原訂購商品全數退回，我們在收到票品後，會將款項退還給您，並且不加收退貨手續費。
- 注意事項
換貨（有瑕疵或損壞）或退貨必需在收到商品7天內進行，才會被接受。逾時換貨恕無法補寄。換貨或退貨請務必以掛號郵件寄出，以保證商品送達及商品寄出時間。
- 通訊交易解除權合理例外情事適用準則
- 法規名稱：通訊交易解除權合理例外情事適用準則
- 第 1 條 本準則依消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二項規定訂定之。
- 第 2 條 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
- 一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 二、依消費者要求所為之客製化給付。
- 三、報紙、期刊或雜誌。
- 四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 六、已拆封之個人衛生用品。
- 七、國際航空客運服務。
- 第 3 條 通訊交易，經中央主管機關依本法第十七條第一項公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。
- 第 4 條 本準則自中華民國一百零五年一月一日施行。
- 購物保證-線上購物及其安全性
我在i集郵(以下簡稱 Stamps Mall)買東西，傳送信用卡資料安全嗎？
Stamps Mall使用 SSL 安全編碼系統，您的資料絕對經過嚴格的安全加密。換句話說，當消費者輸入重要資訊時，系統會進入安全編碼模式（如果您使 用的瀏覽器是 Netscape 的話，瀏覽器左下角的鑰匙會結合起來；如果是 Microsoft Explorer 的話，瀏覽器右下角的鎖頭會結合起來），這意味著 您現在透過網路傳輸的資料都是經過編碼過後的，別人不僅很難截走，既使 截走後也解不開資料。 再者，Stamps Mall與銀行之間的信用資料傳輸，是透過封閉專線，而非開放 的網際網路，您並非不斷地在網路上傳輸機密資料。
- Stamps Mall如何保護我的個人資料
在資料隱私的部份，Stamps Mall內部有嚴格的控管程序與安全的防護系統不僅可以杜絕不法之徒的入侵，對於個人資料也視為最高機密，尊重個人資料 保護法及相關法令規範，絕對不會任意流出或是濫加使用。